سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكِ في متجر klwfyr.
باستخدامكِ للمتجر أو تصفحكِ المنتجات أو إتمامكِ لأي عملية شراء، فإنكِ توافقين على الشروط والاحكام الموضحة في سياسة الاستخدام هذه. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوقكِ ومسؤولياتكِ أثناء استخدام المتجر، وضمان تجربة تسوق آمنة وواضحة.
أولًا: استخدام المتجر
يُسمح باستخدام متجر klwfyr لأغراض التسوق الشخصي والاطلاع على منتجات الميك أب، العناية بالبشرة، و العناية بالعين.
يجب على العميلة استخدام المتجر بطريقة قانونية وآمنة، وعدم القيام بأي تصرف قد يسبب ضررًا للمتجر أو يعطل خدماته أو يؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
ثانيًا: معلومات المنتجات
نحرص في klwfyr على عرض معلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك اسم المنتج، الوصف، طريقة الاستخدام، الصور، والسعر.
قد تختلف نتائج استخدام منتجات العناية من شخص لآخر حسب نوع البشرة، طريقة الاستخدام، والحالة الفردية لكل بشرة.
المعلومات الموجودة في المتجر لأغراض تعريفية وتسويقية فقط، ولا تعتبر بديلًا عن الاستشارة الطبية أو الجلدية، خاصة في حالات الحساسية أو مشاكل البشرة المستمرة.
ثالثًا: الطلبات والدفع
عند إتمام الطلب من خلال متجر klwfyr، يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، وطريقة الدفع.
يتحمل العميل مسؤولية أي خطأ في بيانات الشحن أو التواصل قد يؤدي إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار وسيلة الدفع المتاحة في المتجر، ويحق للمتجر مراجعة الطلب قبل تنفيذه في حال وجود خطأ في السعر، الكمية، أو بيانات الطلب.
رابعًا: الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة في متجر klwfyr قابلة للتحديث أو التغيير دون إشعار مسبق.
كما يحق للمتجر تعديل العروض والخصومات أو إيقافها في أي وقت، مع الالتزام بالطلبات التي تم تأكيدها وفق الشروط الموضحة وقت الشراء.
خامسًا: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان المسجل من قبل العميلة أثناء إتمام الطلب.
مدة التوصيل قد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن.
في حال وجود تأخير من شركة الشحن، سيعمل متجر klwfyr على متابعة الطلب قدر الإمكان، لكن لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة أو ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن.
سادسًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة الخاصة بها والمنشورة في متجر klwfyr.
ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات.
سابعًا: مسؤولية العميلة
تلتزم العميلة باستخدام المنتجات وفق التعليمات الموضحة على العبوة أو صفحة المنتج.
في حال وجود حساسية معروفة تجاه أي مكون، يجب مراجعة المكونات قبل الاستخدام، وإجراء اختبار بسيط على جزء صغير من الجلد عند الحاجة.
لا يتحمل متجر klwfyr أي مسؤولية ناتجة عن سوء الاستخدام، أو استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات، أو تجاهل التحذيرات الخاصة بالمنتج.
ثامنًا: حقوق الملكية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والمحتوى المنشور في متجر klwfyr هي ملك للمتجر أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
تاسعًا: تعديل سياسة الاستخدام
يحق لمتجر klwfyr تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام في أي وقت بما يتناسب مع متطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها، ويصبح أي تحديث ساريًا من تاريخ نشره على المتجر.
سياسة الخصوصية:
أولاً: البيانات التي نجمعها ولماذا نستخدمها؟
يقوم متجر klwfyr بجمع بياناتكِ الأساسية مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن لغرض أساسي وهو تنفيذ طلباتكِ وتوصيلها بدقة، إلى جانب تحسين تجربة تسوقكِ وتسهيل التواصل معكِ بشأن حالة الشحنات والرد على استفساراتكِ.
ثانياً: حماية بياناتكِ والجهات التي نشاركها معها
نحن ملتزمون بحماية معلوماتكِ الشخصية بكل الوسائل الأمنية المتاحة ولن نقوم ببيعها أو تأجيرها أبدًا. تقتصر مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الشركاء المعتمدين لخدمتكِ، مثل شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني الآمنة، حيث لا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقاتكِ البنكية بشكل مباشر.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط وحقوقكِ كعميلة
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتسهيل تصفحكِ وحفظ منتجات السلة. ولكِ كامل الحق في طلب الاطلاع على بياناتكِ، أو تعديلها، أو طلب حذفها، كما يمكنكِ الغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء klwfyr.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستخدام أو الطلبات أو المنتجات، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة عملاء klwfyr عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.